도로교통 전문기관 중 유일하게 최고 등급 획득
2004년 첫 시행 후 2022년까지 최고 수준의 고객만족도 유지
도로교통공단(이사장 이주민)은 기획재정부가 주관하는 ‘2022 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고등급 ‘우수’를 획득했다고 밝혔다. 고객만족도 조사를 실시한 2004년 이후 코로나19로 조사가 실시되지 않았던 2020년을 제외하면 17년 연속 최고 등급을 유지하고 있다.
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공단은 국민이 체감할 수 있는 고객중심경영을 바탕으로 교통행정서비스를 지속적으로 제공하고 있어 높은 평가를 받고 있습니다.
이번 조사는 도로교통공단 등 252개 공공기관을 대상으로 진행됐다. 기관별 성취도에 따라 3단계(우수, 보통, 미흡)로 결과를 발표합니다. 기획재정부는 공공기관의 서비스 품질 향상과 국민의 서비스 만족도 향상을 위해 2004년부터 매년 서비스 만족도 조사를 실시하고 있다.
이민민 도로교통공단 이사장은 “공사 임직원들의 전사적 노력을 통해 최고 수준의 고객만족도를 달성해 좋은 결과를 얻을 수 있어 매우 영광”이라고 말했다. 교통행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.